Garanti BBVA'dan Global Finance ödülü

Garanti BBVA, Global Finance'in World's Best Digital Bank Awards programında 'Türkiye'nin en iyi Dijital Bireysel Bankası' ödülünü kazandı. Ödül; teknoloji kullanımı, yapay zekâ uygulamaları, ödeme sistemleri, güvenlik, açık bankacılık ve finansal kapsayıcılık gibi kriterler üzerinden bireysel dijital bankacılık performansını değerlendiriyor.

Sözcü'de yayınlanan habere göre, bankanın dijital stratejisinin merkezinde Garanti BBVA Mobil uygulaması yer alıyor. Uygulama, yaşam ve segment alanlarıyla günlük ihtiyaçlara bütüncül çözümler sunarken, teknolojik altyapı sayesinde kişiselleştirilmiş finansal sağlık önerileri sağlıyor. 2025 yılında 17,9 milyon aktif mobil kullanıcıya ulaşan platformda, satışların yüzde 86'sı dijital kanallardan, işlemlerin yüzde 99'u ise şube dışı kanallardan gerçekleştirildi. Banka, Mobil Net Tavsiye Skoru (NPS) sıralamasında da lider konumunu sürdürdü.

Yapay zekâ destekli akıllı asistan Ugi, üretken yapay zekâ ile yeniden tasarlanarak proaktif bir finansal yol arkadaşına dönüştü. Ugi, 2025 yılında 8,2 milyon müşteriyle 73,4 milyon etkileşim kurarak kişiselleştirilmiş öneriler ve yönlendirmeler sundu. Asistan, gerektiğinde kullanıcıları insanlı kanallara yönlendirerek güvenli ve kesintisiz bir deneyim vaat ediyor.

Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, ödülün uluslararası takdir açısından önemine dikkat çekti. Kezik, 'Radikal Müşteri Perspektifimiz doğrultusunda tüm süreçlerimizi müşterilerimizin gözünden tasarlıyor, onların hayatını kolaylaştıracak ve bankacılığı daha zahmetsiz hale getirecek çözümler geliştirmeye odaklanıyoruz. Dijital bankacılık da bu yaklaşımımızın önemli bir parçasını oluşturuyor. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru zamanda anlayabilmek ve onlara kendileri için anlamlı deneyimler sunabilmek adına yapay zekâ, veri ve kişiselleştirme teknolojilerinden yararlanıyoruz. Global Finance gibi uluslararası itibarı yüksek bir kurum tarafından 'Best Consumer Digital Bank in Turkey' ödülüne layık görülmek, bu yaklaşımımızın ve dijital bankacılık alanındaki çalışmalarımızın uluslararası ölçekte takdir edilmesi açısından bizim için büyük önem taşıyor. Bu başarıda emeği bulunan, müşterilerimiz için her gün daha iyisini yapmak üzere çalışan tüm ekip arkadaşlarıma teşekkür ediyorum.' ifadelerini kullandı.

TürkAta Haber Ajansı
Ekonomi Gündemi